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三星电子大中华区总裁:要在中国全面推行本土

凤凰科技刘正伟

三星电子大年夜中华区总裁的权桂贤

“除了你的妻子和子女,其他的都要进行改变。”这句话是三星集团会长李健熙说的,权桂贤也曾用它来告诫员工。

这也恰是他正在做的,如今的三星中国,正处于从新在中国市场崛起的厘革傍边。

依势而为的厘革

即就是去年发生了Note 7停产召回的“惨剧”,三星依旧盘踞着举世手机市场出货量第一的宝座。三星的寻衅来自中国市场,这是它举世最紧张的计谋市场之一。

2016年,以21.2%的市场份额稳居举世第一大年夜手机厂商宝座的三星,在中国市场被挤出前五。在这个市场上,排名前三的分手是OPPO、华为与vivo。

2017年上半年,三星在中国手机市场寻衅依旧。市场调研公司Counterpoint最新宣布的数据显示,今年第二季度三星手机今朝在海内的市场份额排在第六位,为3%,同比去年下跌4%,排在第五位的是苹果,为8.2%。

若何应对来自中国市场的寻衅?这是三星电子高管们近期被举世媒体反复问到的一个问题。

“中国是三星最紧张的计谋市场之一!”这是三星电子移动通信营业总裁高东真近来两年来中国参加三星宣布会必讲的一句话。每一次他都异常坦诚,强调要卖力细听破费者的声音。

他也并不光是嘴上说说,很少有人知道,国行Galaxy S7包装盒中馈赠的透明手机壳是高东真亲身设计的。这是他从韩国飞中国时在机场察看到的:中国人用手机爱好带保护壳。

自今年以来,高东真每个月都邑拜访中国,中国是他造访次数最多、停顿光阴最长的一个国家。他在9月13号Galaxy Note 8宣布会上提到过的一句话让人印象深刻:盼望把走过25个岁首的三星中国变成一个本土化的中国企业。

“本土化”恰是今年5月11日上任三星电子大年夜中华区总裁的权桂贤最长于的。“所谓的最大年夜危急也恰是我们要杀青的目标:从新在中国市场上崛起,提振中国市场。”在吸收凤凰科技采访时,权桂贤对此并不避讳,敢于直面问题。

若何从新崛起?他给出的谜底是——本土化。

周全执行本土化

“我在来中国之前是认真西南亚、东南亚、中南美和澳大年夜利亚四个地区。2015、2016年,三星呈现了负增长,不仅是中国市场,举世市场都是一样的环境,然则这种环境下只有我认真的这四个地区实现了正向的增长,以是别人问我为什么会有这种增长的时刻,我回答的谜底便是“本土化”。”权桂贤表示。

为了更好的进行本土化运作,上任仅2个月阁下的权桂贤对三星中国的组织架构做了一次大年夜手术。

今年7月16日,三星撤销了包括东北支社、华北支社等在内的七大年夜支社,32个统领区域,并将其改编为22个分公司,进行精细化的治理,盼望以此来提升干事效率,以应对中国市场的快速变更。

据权桂贤走漏,以前三星在中国的七大年夜支社总认真人、支社长都是韩国人,调剂为22个分公司之后,有77%的分公司主要认真人都是中国人。“恰是由于这样的改变,我们在4000元以上价格段的市场份额,比我刚来的时刻已经提升了3倍,以是我们还会继承为推动本土化而努力。”权桂贤说。

调剂之后,三星能够实现总部和各个分公司的直接沟通。同时三星也给北京总部员工安排了一个义务:总部的团队必要赞助办理分公司提出来的一些需求,让本地化的进程有更效率。

来到中国之后,这位有胆识、有计谋的三星中国新帅给自己定了一个原则:假如没有大年夜的外部活动,每周必然要访问两个分公司。上周他去的是福建和浙江,去听取当地员工的一些意见和难处,去帮他们办理这些问题。

组织架构的调剂只是一方面,为了提升精细化治理的干事效率,权桂贤还做了贩卖模式的调剂。

精细化治理下沉

三星进入中国市场之后,最辉煌的是2013年。据IDC统计,三星那一年在中国拿下了19%的市场份额,位居第一。当时中国市场正处于功能机向智妙手机快速转变时期,三星那时的竞争对手只有苹果一家。

“由于当时我们业绩做得很好,以是现在很多人的思维要领还停顿在那个阶段,但现在的期间已经完全变了,市场成长已经放缓了很多,而且我们的竞争对手也越来越多,产品实力也越来越强,以是我们现在要把系统体例转向Sell-out的贩卖模式,当然这种转变必要必然的光阴。不仅是我们总部,所有的22个分公司也都一同进行这种转变。”权桂贤表示。

从制造商(企业)的角度看,产品从制造商卖进给经销商/批发商或者零售商的历程叫卖进“Sell-in”, 经销商/批发商或者零售商将产品出售给下一级客户或者破费者的历程叫卖出“Sell-out”。

三星中国今朝正在把贩卖的要领从以前的“Sell-in”改成“Sell-out”。“我所定义的Sell-out模式是要站在破费者的态度上去看所有的工作,要顺应市场的变更。“贩卖模式的转变是权桂贤最注重的,由于他明白每一个省,每一个地区的破费者都不一样,假如三星不进行精细化治理是达不资源土化的目标。

按照产品的定价,三星把4000元以上的价格段当作是高端产品的价格段,把2000—4000元价格段当作是中高端产品。另外的是2000元以下为入门级产品价格段,在这个价格段,三星主要经由过程和运营商的相助。

4000元以上价格段是三星最为珍视的。然而,由于去年发生的Note 7电池燃损事故,在举世停产召回之后,三星在这个价格段的市场份额被苹果、华为等大年夜量蚕食。若何从新赢回包括中国地区在内的破费者相信,是三星在那次事故发生之后很长一段光阴的重点事情之一。

三星Galaxy Note 8

“经由过程S8这款产品,我们已经从新的赢得了中国市场以及中国破费者的相信。我们必要将这样的成功继承延续下去。”权桂贤表示。今年9月13日在北京宣布的Galaxy Note 8是继S8之后,三星在4000元以上价格段的一款重磅产品。该机正式开卖光阴为9月29日,此中64GB版售价6988元,128GB版则是7388元,256GB版为7988元。

“我们觉得Note8是今朝市场上最优秀的产品之一。此次经由过程Note8的新品宣布,让大年夜家看到了我们在电池安然性上做出的努力,同时也让大年夜家信托我们已包揽理了问题。”权桂贤表示。

据他走漏,该机自宣布之后开启预售,仅仅4天就完成了既定的预售目标。然则他并没有走漏详细的数据。

压力依然不小

“中国综艺节目千切切,OPPO、vivo两厂占一半。”这句话很好的诠释了中国手机厂商在营销上的竭尽全力。

除了产品本身的竞争力,渠道、办事、营销也是三驾缺一弗成的马车。办事上,三星自S8开始推出了中国用户定制的专属管家办事,供给6个月内500元优惠换屏、18个月内5折替换电池等办事。在营销模式上,三星今朝也正在试着进行更接地气转变。

三星Galaxy C8宣布会现场

9月7日晚上宣布的Galaxy C8,三星当时约请了三位当时热播的综艺节目《中国有嘻哈》的人气说唱歌手TT、艾福杰尼、VAVA作为代言。并把宣布会开成了一场说唱趴体。

那场宣布会权桂贤也去了,那是他第一次脱下西装,穿戴牛仔裤和白球鞋,以运动休闲风呈现在"民众,"场合。谈到C8在营销要领上的调剂,权桂贤表示三星这样的活动还会持续进行,但暂时还不会运用到S和Note这两大年夜的旗舰系列上。

“旗舰产品我们会在之前营销要领的根基上,再进一步的进行本土化推广。”权桂贤说。

事实上,进行本土化推广对付三星来说,已经如饥似渴。

中国手机市场已经进入了存量市场的争夺。近期各大年夜国产手机厂商的18:9周全屏手机产品已经陆续推向市场,如小米MIX2、华为麦芒6、vivo X20等,这些产品的定价集中在3000元阁下价格段,比拟Note 8要更具价格上风。

盘踞着线下渠道上风的OPPO、vivo今年正在向着5、6线城市下沉,华为的千县计划今年已经到了收官阶段,小米自营的小米之家线下店明年也将进入放量阶段。

这对付想要提振中国市场销量的三星,压力依然很大年夜。也就意味着,权桂贤对付三星中国的厘革,还必要继承深入推进下去。

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